FAQs
ORDINI
Come posso effettuare un ordine?
Scegli i prodotti che preferisci, aggiungili al carrello e procedi al checkout seguendo le istruzioni sullo schermo.
Posso modificare o cancellare un ordine dopo averlo completato?
Sì, puoi contattarci entro poche ore dall’acquisto. Dopo la spedizione non sarà più possibile modificare l’ordine.
È necessario creare un account per acquistare?
No, puoi acquistare anche come ospite. Creare un account ti permette comunque di tracciare più facilmente i tuoi ordini e accedere a offerte dedicate.
SPEDIZIONI
Quali sono i tempi di consegna?
Generalmente spediamo in 24/48 ore. La consegna avviene entro 2–5 giorni lavorativi, a seconda della destinazione.
Quanto costano le spese di spedizione?
Le spese vengono calcolate automaticamente al checkout. Offriamo spedizione gratuita sopra una certa soglia di acquisto (se applicabile).
Posso tracciare il mio pacco?
Sì, una volta spedito riceverai un’email con il link per monitorare la spedizione.
PAGAMENTI
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carta di credito/debito, PayPal, Apple Pay, Google Pay e bonifico bancario (se previsto).
Il pagamento online è sicuro?
Assolutamente sì. Utilizziamo sistemi di pagamento crittografati e certificati per garantire la massima sicurezza.
RESI E RIMBORSI
Posso restituire un prodotto?
Sì, hai generalmente 14 giorni dalla ricezione dell’ordine per richiedere un reso.
Come funziona la procedura di reso?
Contattaci via email indicando il numero d’ordine. Ti invieremo le istruzioni per restituire il prodotto.
Quando riceverò il rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, il rimborso verrà emesso entro 5–7 giorni lavorativi.
ASSISTENZA
Come posso contattarvi?
Puoi scriverci tramite il form di contatto, via email o attraverso la chat del sito (se disponibile).
Offrite assistenza post-vendita?
Sì, il nostro team è sempre disponibile per supportarti anche dopo l’acquisto.